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Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar aquí?

Selecciona el producto, agrégalo al carrito y sigue los pasos para pagar.

¿Qué métodos pago?

Aceptamos tarjetas, transferencias y pagos por plataformas digitales seguras.

¿Cuánto tarda envío?

El envío suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Puedo devolver producto?

Sí, tienes 10 días para solicitar devolución si no estás satisfecho.

¿Hay soporte al cliente?

Claro, puedes contactarnos por correo o chat en cualquier momento.

¿Cómo sé que mi compra fue exitosa?

Recibirás un correo de confirmación con los detalles y seguimiento del pedido.

Importante – a tomar en cuenta.

Todos los precios de www.huallpajoyas.com no incluyen IGV del 18% (las exportaciones están exentas de este pago).
El pedido se hará vía Mail y WhatsApp. Puede consultar nuestros catálogos, ahí encontrarán los códigos de cada producto, así como el peso aproximado.
EL valor del gramo será calculado en el día de su pedido.
La cantidad mínima para exportaciones será de 500 gr (1/2 Kilo) y 5 Unidades por diseño.

Trabajamos constantemente para que nuestras fotografías sean representativas y estén en línea con la realidad. Dado que todas las joyas se fabrican a mano, pueden producirse ciertas desviaciones en comparación con los colores del producto. La apariencia de las piedras y el tono del color varían según el monitor o aparato digital ó sistema operativo. Recuerden siempre que son materiales naturales y que la gama de colores es muy amplia.

Pedido mínimo.

En Huallpa joyeros, para compras mayoristas, manejamos un pedido mínimo por unidades y personalización de colores.

Términos y condiciones

POR COLORES.

Aceptamos hasta un máximo del 50% de colores personalizados por pedido y 3 unidades por color como mínimo por diseño.

Exclusividad de diseños.

Para las piezas que no se han diseñado por Huallpa, y que son hechos por cada cliente, manejamos una exclusividad y confidencialidad para proteger sus diseños, comprometiéndonos a no producir dichos diseños para terceros. Por lo que cada pieza enviado y diseñado por el cliente, solo se mantiene entre Huallpa y Ud.

Forma de pago.

Un pago adelantado del 50%aproximadamente, será necesario para iniciar el trabajo solicitado.

El pago restante antes del envío o entrega de la mercadería según corresponda más otros costos (envío, certificaciones y demás si así lo requiere)

Medios de pago.

Para los clientes extranjeros el pago es en dólares o soles.

Pague de forma segura y sencilla con una transferencia (soles o dólares), agencias de envío como Western Union, Ria, banca por internet o cualquier otro medio de pago pactado con nosotros. Todas las opciones de pago se manejan con la máxima seguridad.

Envíos.

Nacionales.

Los envíos nacionales se realizan por Olva Courier, Shalom o una agencia de envío de encomiendas interprovincial dependiendo del acuerdo en que se quede entre Huallpa y Usted.

Internacionales.

Usted elige la forma de envío, según los incoterms actualizados, ya sea en el taller de producción, entrega a una persona de su contacto, envío a domicilio en Perú, envío por Courier DHL, SerPost, UPS, FedEx al País de destino. brindamos toda la documentación necesaria requerida por aduanas.

Los tiempos de duración del envío varía según la compañía contratada y el país de destino. Por favor consúltenos, o a su agente, antes de hacer el pedido.

Devoluciones.

En principio, sugerimos revisar el producto antes de realizar la compra, pero en caso de que el producto haya sido enviado a domicilio o en caso de ser de fuera de Perú, Tienes un plazo de 10 días calendario a partir del día de recojo del producto para comunicar el fallo y coordinar la devolución con la persona de contacto o directamente escribirnos por WhatsApp o Correo electrónico especificando el porqué de la devolución o cambio.

Contáctanos aquí

Si tienes dudas sobre cómo comprar, escríbenos y te ayudamos paso a paso.

Teléfono

+34123456789

Email

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